Mô tả công việc

• Nghiên cứu thị trường & phân tích đối thủ:

  • Khảo sát, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ của các công ty cùng ngành.
  • Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu của đối thủ, so sánh với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
  • Phân tích ưu/nhược điểm của sản phẩm trên thị trường, đề xuất cải tiến sản phẩm của công ty.

• Phát triển & cải tiến sản phẩm:

  • Đánh giá các sản phẩm hiện có, xác định cơ hội và thách thức.
  • Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện tại.
  • Phối hợp với các phòng ban (Marketing, Sales, IT,…) triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm.

• Khảo sát & thu thập phản hồi khách hàng:

  • Thực hiện khảo sát khách hàng tiềm năng để hiểu nhu cầu và kỳ vọng đối với sản phẩm chứng khoán.
  • Tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát, đề xuất điều chỉnh và cải tiến sản phẩm.
  • Theo dõi phản hồi sau khi ra mắt sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.

• Xây dựng tài liệu đào tạo & hỗ trợ nội bộ:

  • Soạn tài liệu hướng dẫn sản phẩm cho các bộ phận liên quan (Marketing, Sales, CSKH…).
  • Hỗ trợ triển khai chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.
  • Phối hợp tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, cập nhật thông tin mới về sản phẩm và thị trường.

• Xử lý giao dịch & kiểm tra chứng từ:

  • Kiểm tra chứng từ giao dịch, hợp đồng ký quỹ, lệnh rút tiền.
  • Xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản khách hàng trên hệ thống.
  • Hỗ trợ thanh toán, bù trừ trong giao dịch chứng khoán phái sinh, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

• Báo cáo & cải tiến quy trình:

  • Lập báo cáo định kỳ, sao kê tiền, xác nhận số dư theo yêu cầu.
  • Đào tạo đồng nghiệp về nghiệp vụ thanh toán, bù trừ ký quỹ.
  • Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành sản phẩm/dịch vụ.

• Các nhiệm vụ khác:

  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Chứng khoán, Kinh tế hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán, tài chính, phát triển sản phẩm là lợi thế.
• Kỹ năng phân tích thị trường, nghiên cứu, tổng hợp dữ liệu tốt.
• Có tư duy cải tiến, logic, khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
• Sử dụng tốt các công cụ báo cáo, phân tích và xử lý dữ liệu như Excel, Power BI.
• Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm.
• Tiếng Anh khá.